她特意选了工作日的这个时间——张强在公司忙，孩子在学校，婆婆应该有空。去之前，她给李芳打了电话：“妈，我下午想去看看您，顺便跟您学学怎么打理公司。强子总说您是他的第一任老师，我想听听您的经验。”


    电话那头沉默了两秒，李芳的声音传来：“来吧，我在家。”


    琪琪松了口气。她知道婆婆李芳的性子——中年离婚白手起家，从街边小店做到现在的规模，身家过亿。是着名设计师，现在退休，修养了！


    琪琪买了婆婆爱吃的桂花糕，又带了一盒上好的龙井，准时敲响了婆婆家的门。


    门开了，李芳站在门口，穿着简单的家居服，但脊背挺直，眼神锐利。


    “妈。”琪琪笑着打招呼。


    “进来吧。”李芳侧身让她进门，视线在她手中的桂花糕上停留了一瞬，“买这个做什么，我又不爱吃甜的。”


    “少买了一点，您尝尝。”琪琪没戳破——张强说过，他妈最爱吃的就是这家老字号的桂花糕。


    客厅收拾得干净利落，茶几上摆着几本商业杂志和财务报表。琪琪在沙发上坐下，把茶点放在一旁。


    李芳给她倒了杯水，开门见山：“想学什么？”


    琪琪坐直身体：“什么都想学。我现在在销售部，能谈下客户，能带团队，但我知道这不够。强子把公司做得这么大，我不能只会做销售。”


    “为什么？”李芳看着她，“做销售不是挺好？你是老板娘，不用那么拼。”


    “我想帮强子分担，”琪琪认真地说，“而且，我也想有自己的价值。妈，您当年不也是一步步学起来的吗？”


    李芳眼神微动，端起茶杯抿了一口：“我们那代人和你们不一样。我们是不学就没饭吃，你们是学了也不一定要用。”


    “可我想学”琪琪说，“我不想当个摆设。”


    两人对视了几秒。李芳放下茶杯：“行，那你告诉我，公司现在最大的问题是什么？”


    琪琪愣住了。她没想到婆婆一上来就问这么尖锐的问题。


    “我……我觉得是人才结构老化，”她斟酌着说，“中层管理都是跟了公司很多年的老人，忠诚度没问题，但创新意识不足。年轻人有想法，但上升通道窄，留不住人。”


    李芳挑眉：“还有呢？”


    “产品线太单一，”琪琪继续道，“咱们主要做医疗耗材，虽然稳，有些单一。现在大环境不好，客户都在压价，利润越来越薄。”


    “怎么解决？”


    “开拓新市场，或者研发新产品。”琪琪说，“但研发投入大，周期长，强子有顾虑。”


    李芳点点头，没评价对错，而是从茶几底下抽出一本厚厚的笔记本：“这是我当年记的，从开店到开公司，遇到的所有问题和解法。你先拿去看，看完了再来找我。”


    琪琪接过笔记本，沉甸甸的。翻开第一页，是娟秀的字迹：“1985年3月12日，租下中山路8号店面，月租80元……”


    “妈，这太珍贵了……”琪琪有些无措。


    “珍贵就好好看，”李芳起身，“今天先这样，我约了人做美容。”


    这是送客的意思。琪琪识趣地起身：“谢谢妈，那我先走了。桂花糕您记得吃，放久了不好。”


    走到门口，李芳忽然叫住她：“琪琪。”


    “妈？”


    “下周三再来，”李芳说，“带着你的想法来。我要听具体的方案，不是空话。”


    琪琪眼睛一亮：“好！”


    回去的路上，琪琪抱着那本笔记本，像抱着宝贝。


    当晚，她把孩子哄睡后，就坐在书桌前翻开笔记本。一页页看下去，她仿佛看到了三十年前的婆婆——一个穿着朴素的女人，如何从一家小店做起，设计，应对挑剔的客户。


    笔记本的最后一页写着：“我可以退休了，但真的能放心吗？”


    这句话旁边，是几道深深的划痕，像是笔尖用力划过纸张。


    琪琪摸着那些划痕，心里一阵酸楚。她忽然明白了婆婆的孤独——丈夫找了小三，不顾家……离婚……创业……儿子长大，自己一手建立的事业交给下一代，那种失落和不舍，是旁人无法理解的。


    从那天起，琪琪每周三下午雷打不动地去婆婆家。


    有时候是学财务管理。


    “妈，这个现金流表我看不太懂，”琪琪指着笔记本上的一页，“应收账款周转天数是什么意思？”


    李芳戴上老花镜，耐心解释：“就是客户欠你的钱，平均多少天能收回来。这个数字越小越好，说明回款快。”


    “那咱们公司现在是多少天？”


    “72天，”李芳说，“太高了。我当年做的时候，压到45天以下。现在强子心软，对那些老客户太宽松。”


    琪琪记下来：“那该怎么催款？”


    “分情况，”李芳说，“长期合作、信誉好的，可以适当放宽。新客户、小客户，必须按合同来。催款要讲究方法，不能伤了和气，也不能让自己吃亏。”


    她给琪琪讲了几个当年催款的案例，有软有硬，有智取有硬扛。琪琪听得入神，才发现这里面学问这么大。


    有时候是学人员管理。


    “妈，销售部有个老员工，业绩一直不错，但最近开始摆老资格，不愿意带新人，还总在背后说怪话。这种情况该怎么处理？”


    李芳正在浇花，闻言放下水壶：“这个人多大？在公司多少年了？”


    “四十五岁，在公司十二年了。”


    “家里什么情况？”


    琪琪一愣：“这……我没问过。”


    “那就去问，”李芳说，“管理不是管工作，是管人。人为什么会有情绪？无非是家庭、健康、经济、前途这几样。你了解清楚了，才知道该怎么谈。”


    琪琪若有所思。


    “我给你讲个真事，”李芳在藤椅上坐下，“当年公司有个老会计，跟我干了八年，突然开始频频出错。我找他谈，他态度很抵触。后来我让他老婆来公司送东西，顺便聊了几句，才知道他母亲得了癌症，在医院等钱做手术。”


    琪琪心里一紧。


    “我没直接给他钱，那样伤自尊，”李芳继续说，“我以公司名义设立了‘员工应急基金’，说他是第一个受益者，借给他五万，从工资里慢慢扣。后来他母亲手术成功，他工作比谁都拼命，还带出了两个好徒弟。”


    琪琪明白了：“您是说，要先了解原因，再解决问题。”


    “对，”李芳点头，“但记住，理解不代表纵容。如果他家里没事，就是纯粹摆烂，那该敲打就得敲打。管理的艺术，就在这个分寸里。”


    琪琪把婆婆的话记在心里，回去后了解每个员工，熟悉他们。


    琪琪没说什么大道理，只是说：“王哥，我知道您家里有事。这样，您儿子学校的事，我有个朋友是教育局的，我帮您问问政策。但这段时间工作不能落下，您是老员工，得给新人做榜样。”


    老员工又惭愧又感激，工作态度很快转变过来。


    周三去婆婆家时，琪琪把这事说了。李芳难得露出笑容：“做得对。管理就是人心换人心，但前提是你自己心里得有杆秤。”


    除了学管理，琪琪也开始关心婆婆的生活。


    “懂变通，不能一成不变……”该交的都说了“师父领进门，修行在个人……”


    她不再去打扰婆婆，婆婆能做到的，她也行。


    偶尔买买基金，滚雪球，她现在资金也有一千多万，自己跟着老公也开了一个小公司，一年收入一百多万，她已经很知足了！


    张强“你怎么最近不去公司了？”


    琪琪“我开了一个广告公司，自己没事学习呢，你那我就不去了！”她的小公司生意很好，她学习婆婆薄利多销，每月纯利润十几万，她知足，比打工强，自己再玩个基金，一个月五六十


    她现在不攀比，不炫富，学习婆婆踏踏实实做人。