自春草将城东片区所有日常送货事务全权交付后,小孙已然独立跑货半月有余。
这半个月来,她日日恪守本分、勤恳自律,风雨无阻往返城东街巷。无论晴日风雨、无论订单大小,每一趟配送皆准时稳妥、单据清晰、货品完好,从未出现漏送、迟送、错送半分差错。
日复一日的稳当表现,让春草彻底放下心来。
自此之后,春草不再分心牵挂外勤琐事,一心一意坐镇城东门店,专注待客收银、打理店务、规整货品,将全部心神守在铺面经营上。
而小孙也早已养成固定作息。每日天光初亮,她便准时抵达后院,清点当日城东片区所有订单,仔细核对货品数量、香型品类、收货地址,小心翼翼规整装箱、捆扎固定,避免路途颠簸磨损香囊包装。
一切妥当,便骑上三轮车准时出发,上午一趟、下午一趟,雷打不动。哪怕微风细雨、天阴路滑,她也从未拖延推脱,始终风雨无阻、日日坚守。
这日午后,小孙照常承接城东片区配送任务,共计十二枚桂花安神香囊,分作两只木箱整齐装好,箱体轻便却需稳妥托举,不容磕碰。
她装好货品,确认捆扎牢固,便骑着三轮车稳稳驶出后院,一路匀速慢行,直奔客人居所。
行至半途,天空忽然落起细雨。雨势不大,绵绵密密、细密微凉,却将青石街巷尽数打湿,路面光滑湿滑,极易打滑翻车。
小孙生性谨慎稳重,知晓车载货品娇贵、香囊怕潮,立刻放缓车速,双手稳稳扶紧车把,屏息凝神,避开积水洼处,一路小心翼翼慢行,稳稳抵达客人楼下。
客人所住旧楼低矮,无楼梯代步,只能徒步上楼。
小孙稳妥停好三轮车,仔细落锁,确认车身稳固、货品不会滑落,而后一手提着一只装满香囊的木箱,双手负重,稳步抬脚,一层一层爬上三楼。
抵达门前,她抬手轻轻叩门,静待客人开门。
屋内却寂静无声,无人应答。
她耐着性子,稍作停顿,再次抬手敲门,力道轻重得当,依旧无人应声。
廊下空空荡荡,细雨簌簌落在檐角,四下无人。
小孙静静立在门口等候片刻,心知客人大概率临时外出。她不敢久离车辆货品,连忙从随身布包中取出送货单据,仔细核对地址、预留手机号,再三确认自己没有找错楼栋、弄错房门。
确认地址无误后,她试着拨打客人预留电话,听筒里却是一阵忙音,始终无法接通。
进退两难之际,她没有慌乱无措,更没有随意放置货品、草草了事,而是沉着冷静快速思索对策。
若是贸然将货品随意搁置门口,一旦受潮、丢失、被人误拿,便是店铺损失、客人不便、口碑折损。若是久久死守不走,后续配送订单便会全部延误。
思忖片刻,小孙心中已然有了周全法子。
她从包中取出干净纸笔,俯身靠在廊边墙壁,认认真真写下一行工整字迹:
您好,苏记送货。您不在家,电话未能接通,为保货品无损,货物原箱带回。您归家后可致电店铺,我将再次为您上门配送。——苏记小孙
字迹端正清秀,条理清晰、态度诚恳。
写完之后,她仔细对折整齐,稳稳贴在房门正中显眼处,确保客人归来第一眼便能看见。
诸事妥当,她再度负重提着两只沉甸甸的木箱,一步步缓步下楼,解锁三轮车,稳稳驱车折返城东店。
彼时春草正坐镇店内,从容接待往来客人,忙而不乱。见小孙去而复返、早早归来,略有诧异,随口问道:“这批城东货,都顺利送到了?”
小孙轻轻摇头,语气平和沉稳,条理清晰如实禀报:“客人临时外出,家中无人应答,预留电话也无法接通。我怕货品露天放置受潮遗失,便原样带回,在门上留了字条,告知客人归店回电、重新约时配送。”
春草闻言眼底微露赞许,温和点头:“处置稳妥。不必着急,明日客人联系再送即可。”
小孙应声领命,默默将两只木箱小心翼翼搬进店内里屋,放置干燥稳妥之处,妥善收纳,细心防尘防潮,静静等候客人消息。
翌日清晨,昨日的客人果然主动致电城东店,言语间满是歉意。
昨日临时急事仓促出门,来不及告知他人,出门途中手机恰好没电关机,致使错过送货、联系不上配送之人,耽误了店家功夫。
小孙接起电话,语气温和宽慰,毫无半分抱怨责难,只轻声安抚客人不必介怀,随即耐心问询对方今日空闲时段。
得知客人下午整日在家,她当即记下时间,敲定二次配送。
午后,小孙再度装好货品,专程折返客人居所。
这一次客人早早在家等候,开门便见到认真稳妥的小姑娘。客人接过两只木箱,开箱查验香囊品相、数量完好无损,目光无意间扫过昨日贴在门上的字条,字迹清秀工整、字字端正,不由得笑着夸赞一句:“小姑娘年纪轻轻,字却写得这般好看,做事更是细致贴心。”
小孙猝不及防被夸,微微一怔,随即腼腆浅笑,温声回道:“您过奖了,分内之事。”
客人满心满意,爽快签字回执。
小孙收好单据,礼貌道别,安然返程回店。
回到店内,春草正伏案核对日间账目。小孙将签好的回执单整齐递上。
春草接过看了一眼,确认无误,妥善收进抽屉,轻声问询:“客人没能收到货,事后可有不悦为难你?”
“没有半点为难,客人十分和气,还夸我字条写得工整。”小孙如实回道。
春草看着愈发沉稳机灵的她,眉眼含笑:“那往后多沉淀、多练字,心性稳了,做事自然愈发周全。”
小孙乖乖点头,牢牢记在心底。
傍晚收工,小孙跟着众人一同返回后院,将昨日雨天送货遇阻、自主留条、隔日重送的完整经过,细细讲给苏芷听。
彼时苏芷正在厨房搭手忙活、清洗菜蔬,听完始末,当即停下手中动作,有些意外地看向她:“没人教过你这般处理,留字条的法子,是你自己琢磨出来的?”
小孙淳朴点头,眼神坦荡:“没人教我。我只是想着,客人收不到货,必然心急。我若是空手白跑、不留痕迹,客人归来无从知晓、无从联系,只会徒增误会、耽误事。只能自己多想办法,稳妥处置。”
苏芷闻言心中赞许满满,由衷笑着感慨:“你这孩子,遇事通透、脑子机灵,懂得举一反三。”
小孙腼腆挠头,诚恳回道:“都是平日里看着春草姐做事,一点点学来的。”
苏芷抬手轻轻拍拍她的肩头,温柔鼓励:“继续好好干,稳扎稳打,来日可期。”
二人闲谈之际,苏雯雯恰好从里屋缓步走出,将这番对话尽数听在耳中。她神色安然沉静,未曾插言点评,眼底却藏着浅浅的认可与欣慰,默然走过。
夜深人静,万籁俱寂。
屋内烛火熄灭,四下静谧安然。
苏芷躺在床上,心绪悠悠,依旧辗转难眠。
身侧熟睡的苏芸被她轻微动静扰醒,慵懒轻声发问:“苏芷姐,你怎么还不睡?”
苏芷侧过身子,轻声感慨疑惑:“芸儿,你说小孙不过一介新晋送货学徒,无人提点、无人教导,遇到突发状况,怎么偏偏懂得思虑周全、主动想办法解决?”
苏芸睡意朦胧,却心思通透,轻声缓缓道来:“她心里装着事、怕误了店铺规矩、怕辜负托付、怕客人不便。心里有责任、有敬畏,遇事便不会慌乱退缩,自然会想尽法子、妥善处置。”
苏芷闻言豁然开朗,心中了然,不再多言,轻轻翻身闭眼,安然入眠。
翌日破晓,天色微亮。
小孙依旧自律勤勉,早早起身奔赴后院,例行检查送货三轮车。
晨起微凉,车胎微微亏气。她熟练找来气筒,蹲在院中认真打气、校准胎压,顺带检查车身、链条、刹车,仔细排查一切隐患,确保出行稳妥。
待春草抵达门店之时,小孙早已检修完毕、整装妥当,当日货品尽数规整装车、摆放整齐。
“今日这般早?”春草轻声问询。
小孙头也未抬,手脚不停,语气朴实笃定:“早一点收拾妥当,便能早一点出发,不耽误客人用时,也不耽误后续配送。”
春草不再多言,上前一同帮她规整货品、加固捆扎。
苏芷晨起巡查城南店,顺路行至城东店门口,静静伫立观望片刻。
不多时,小孙利落蹬车,稳稳驶出巷口。春草立在店门前,静静目送背影远去,直至三轮车彻底消失街巷尽头,方才转身安心回店打理店务。
后院书房之内,苏蓉静坐伏案对账。
苏雯雯缓步走出里屋,立在她身侧,轻声点评:“新来的小孙,心性沉稳、遇事机灵、懂得变通,是个可堪造就的孩子。”
苏蓉笔尖微顿,淡淡颔首,公允答道:“孩子本身勤恳踏实、悟性极高,更难得春草悉心带教、耐心引路,肯放手、肯成全,方能成长得这般迅速稳妥。”
苏雯雯默然颔首,不再多言,转身回屋。
京城东宫,夜色静谧沉沉,星月安然。
暗卫垂首躬身,将外勤新人小孙雨天送货遇客不在、无师自通、留条报备、隔日补送、周全化解突发状况的桩桩始末,细细一一禀报。
萧珩听罢,缓缓放下手中书卷,抬手端起案上温茶,浅抿一口。
窗外夜色岁岁如常、寂静无声。
他眸底漾开一缕浅浅暖意,轻声感慨:
“苏家育人,最是难得。
如今不止掌柜懂事、主事能干,就连底层送货的小小学徒,
遇事皆能沉着冷静、自主思变、周全处事、不负托付。
人心所向,步步成势,果然不假。”
暗卫垂首肃立,始终不敢应声。
满院夜色安然,无声见证着苏记上下,人人成长、人人成才、岁岁精进。