商业信息暂停了一周。


    暂停后的第一天，现金表上少了三笔原本预计的续费。周成把灰框代码注释掉，结果页上方空出一块突兀的白色。五金店老板搜自己的店名，看见页面变短，问是不是公司又赔钱了。


    “业务先停，账还在走。”马飞说。


    陈维明不同意。


    “发现漏洞就修，为什么把整个业务停掉？”


    “因为我们还说不清什么能卖。”马飞说。


    “能卖的就是展示。”


    “展示会不会影响自然结果？”


    “你不是已经分开了吗？”


    页面上分开，不代表公司内部真的分开。


    苏雨桐让周成用铅笔画一次数据从进门到出页面的全部路径。画到第三层，他才发现商业客户提交的页面会绕过普通站点预算，直接进入优先更新清单。排序程序没收钱，抓取人员却已经在按合同催促调整。


    周成整理日志时发现，商业客户的页面更新更快，因为有人主动提交资料；自然结果中的普通站点则要等抓取队列轮到。即使自然排序算法没有收钱，商业客户仍因更新频率获得间接优势。


    更隐蔽的问题来自销售。


    负责通信资料项目的兼职人员给一家厂商承诺：“购买商业信息后，星辰会提高品牌资料完整度。”


    这句话没有写“提高自然排名”。


    却已经把付费与索引资源联系在一起。


    兼职人员姓刘，听说承诺违规后很委屈：“客户问买了有什么好处，我总不能说只有灰框。”


    马飞把销售话术拿出来，没有一页清楚写明自然收录与付款无关。承诺是小刘说的，模糊却是公司留下的。星辰补发说明并允许客户无责取消，小刘不被罚款，但必须参加下一轮合同边界培训。


    两家客户因此退款，其中一家仍选择把公开页面按普通候选提交。三周后，它与未付费站点一起被抓取，不早也不晚。小刘亲手把处理记录寄给客户，第一次不用“提高完整度”来解释价值。


    苏雨桐要求建立一条硬边界：


    自然索引团队不能根据付款决定抓取频率、去重规则和排序参数。


    商业信息使用独立资料、独立审核和独立日志。


    客户可以提交公开页面进入普通抓取候选，但是否收录、何时更新，与未付费站点使用同一规则。


    陈维明问：“小公司就这么几个人，怎么独立？”


    “不是先分办公室。”苏雨桐说，“先分权限和记录。”


    两台服务器正好提供了物理上的起点。旧486上的抓取任务只读取公开候选表，看不到客户名单；查询机上的商业展示从单独软盘载入，内容快照有合同编号。周成试着把付费标记传进自然排序，程序因字段不存在直接报错。


    “这次报错是好事。”他说。


    苏雨桐让他把报错保留进测试，防止以后有人悄悄加回字段。


    她画出两条数据流。


    自然结果从公开来源进入抓取队列，经过来源规则、清洗、索引和排序。


    商业信息从客户提交进入合同审核、内容快照和展示系统。


    两条线只在结果页汇合。


    自然排序程序甚至不读取客户是否付费。


    马飞进一步定了四条不可出售的东西。


    自然结果名次不可购买。


    竞争者名称与个人姓名不可购买。


    问题、投诉和故障词不可用于诱导式展示。


    删除负面资料不可购买；合法纠错走统一流程。


    可以出售的只有明确标识的相关展示位置，并设数量上限。


    顾律师看完，在“不可出售”前面加上“现阶段”三个字。


    “为什么？”周成问。


    “因为制度不能假装未来没有新情况。”顾律师说，“但任何修改必须留下版本、理由和批准人。”


    于是规则有了生效日期。


    版本页打印了二十份，陈维明、每名兼职人员和七所高校联系人各拿一份。高老师回传真问“个人姓名不可购买”是否包含企业负责人，团队又开一次会，把个人指名查询和公司品牌查询的边界补清。规则生效前已经修到第三版。


    1997年10月3日。


    每次变化都要公开记录。


    商业信息恢复后，页面上方最多一条，右侧没有闪动图片，标题前固定标注“商业信息”。审核快照每日比对，内容变化自动下线。


    收入因此比原先估计少一半。


    几个客户嫌位置不够醒目，转去华夏寻文。


    小刘把三张解约单放到马飞桌上，眼圈有些红。她的项目提成少了一半。马飞没有用“坚持原则”安慰她，而是把通信资料库的更新服务交给她跟进，按真实交付计提成；同时把商业收入减少写进月报，所有人都能看到规则花了多少钱。


    顾海峰在交流会上说，互联网产品不能被旧式编辑思维束缚。


    马飞没有公开回应。


    他只让团队把两家公司同一关键词的页面打印出来，贴在墙上。


    华夏寻文把三个付费结果混在最前面，只在页面底部说明合作推广。


    星辰的灰框很显眼，甚至有些难看。


    周成问：“如果用户更喜欢他们呢？”


    “那是用户的选择。”


    “如果客户也更喜欢他们呢？”


    “也是。”


    周成把两张结果页贴得很近。第二天，有学生在反馈里说星辰的商业信息太显眼，像在提醒自己不要点；另一个学生则说这样省得猜。两种意见都进了记录，没有谁替“用户”说最后一句话。


    月底结账，商业收入比预算少一半，小刘的更新项目补回其中三成。马飞把自然排序程序的字段清单打印签字，锁进铁柜；商业展示的软盘则放在另一只盒子里，由小刘和周成分别保管钥匙。


    晚上关门时，灰框仍在页面最上方，标题前“商业信息”四个字和正文一样大。自然结果第一条是一篇未付费的高校网络接入说明。